Garanzia sulle lampada proiettore

Il nostro servizio tecnico ti consiglierà e cercherà di risolvere qualsiasi piccolo problema che potrebbe essere la causa del guasto della tua lampada. Se il nostro servizio cliente non è in grado di risolvere il problema, ti daremo la possibilità di sostituire la tua lampada difettosa.

Il nostro servizio tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9h30 alle 13h e dalle 14h alle 17h30 al numero 800 977 440 e/o via email all'indirizzo info@lampadeproiettori.com

Qual è la durata standard della garanzia?

La garanzia sulle nostre lampade per videoproiettori ti consente di acquistare il tuo prodotto in tutta tranquillità, poiché ti assicura il corretto funzionamento della lampada per un periodo ben definito. Tuttavia, se la lampada non funziona correttamente, la garanzia standard ti dà il diritto di richiedere la sostituzione o il rimborso della lampada.

- La garanzia delle lampade per proiettore "Originali" è di 3 mesi.
- La garanzia delle lampade per proiettore "Original Inside" è di 12 mesi.
- La garanzia delle lampade per proiettore "Genius" è di 12 mesi.

Lampadeproiettori.com si riserva il diritto di verificare e respingere qualsiasi richiesta di garanzia che non possa essere giustificata.

NOTA BENE: la durata della garanzia decorre dalla data della fattura della lampada in questione. Non si applica se il numero di serie della tua lampada è illeggibile, alterato o mancante.

Qual è la procedura di reso?

Se la lampada per proiettore si guasta durante il periodo della garanzia, devi creare una richiesta di RMA (Return Material Authorization - Autorizzazione alla Restituzione del Materiale): accedi al nostro sito (con il tuo indirizzo email e password) e clicca sul link (Servizio post-vendita) che si trova vicino all'icona "Il mio account" in alto a destra sullo schermo o anche direttamento dal tuo account.

In caso di reso multiplo, tieni presente che ogni modulo RMA genera un numero RMA singolo che deve corrispondere ad un solo numero d'ordine/fattura e al riferimento di una sola lampada.

Il nostro servizio tecnico convaliderà la tua richiesta entro 48 ore. Riceverai un'email con il tuo numero RMA e le istruzioni su come restituire il prodotto difettoso. In caso di recesso o di altro motivo che non sia nostra responsabilità, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

È responsabilità del cliente imballare correttamente il prodotto da restituire e consegnarlo presso il punto di consegna del corriere scelto.

NOTA BENE: quando ricevi la lampada, conserva l'imballaggio originale in buone condizioni per utilizzarlo per l'eventuale reso RMA.